+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Замена товара произведена покупатель требует заключение эксперта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков надлежащего качества? Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду. То, что видеорегистратор технически сложный товар, не означает, что его нельзя вернуть, если он ненадлежащего качества. Продавцы хитрят и нередко покупатели жалуются на то, что продавцы отказывают в возврате какого либо товара, ссылаясь на то, что вышел срок 14 дней, или отказывают в возврате товара только по той причине, что он относится к категории технически сложных. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Экспертиза по закону о защите прав потребителей

Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке.

Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить. Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам. Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть обменять его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества.

При обнаружении недостатков особенно существенных законодательство становится на сторону потребителей. Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как:. И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок. Юристы нашего сайта могут проконсультировать вас по каждому из вышеперечисленных вопросов, учитывая индивидуальные моменты каждой ситуации. Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества.

По итогам проведения проверки может быть получен результат:. Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. В итоге пишется заключение, которое эксперт заверяет своей печатью и подписью. По закону экспертизу товаров ненадлежащего качества обязан проводить продавец.

Однако, пользуясь неграмотностью потребителей, большинство продавцов стараются различными способами увернуться от данной процедуры. В этом случае потребитель может обратиться к экспертам в индивидуальном порядке. Проверка качества может проводиться как на продовольственные продукты, так и непродовольственные.

Различаются тут только сроки годности. Понятно, что у продовольственных товаров срок будет меньше, а значит, следует поторопиться и провести проверку покупки как можно быстрее. В свою очередь непродовольственные экспертизы подразделяются на различные подвиды, в зависимости от того, какой товар будет оцениваться. Так как покупатель имеет право на присутствие при экспертной оценке качества, он заранее должен быть извещен о:.

Участвуя в экспертизе, потребитель будет уверен в том, что она не была сфабрикована продавцом. Стоит обратить свое внимание на документы, подтверждающие компетентность эксперта. Это имеет большое значение. Ведь при вашей неудовлетворенности проведенной экспертизой, скорее всего, придется обращаться в суд. К тому же многие продавцы, чтобы сэкономить время и деньги, проводят проверку качества в своих центрах сервисного обслуживания, а заключения выдают потребителю под видом экспертного мнения.

Что, конечно же, незаконно. Стоимость экспертизы должен оплачивать продавец. Но при определении вины покупателя в неисправности товаров, на его плечи ложится обязанность всех расходов, которые понес продавец. В том числе и оплата транспортных расходов на перемещение товара на экспертизу и обратно.

В таких случаях с продавцом лучше рассчитаться в добровольном порядке. При судебном разбирательстве сумма, выставленная продавцом, значительно увеличится за счет судебных издержек, оплаты за хранение товара и т. Срок для проведения независимой экспертизы будет зависеть от того, чего хочется покупателю.

Исходя из данного высказывания, сроки могут быть следующими:. Еще одним важным вопросом в рассматриваемой нами теме является оформление результатов экспертизы. Его можно разбить на два важных этапа. Сначала составляется акт, в котором отражаются все нюансы осмотра предположительно некачественной вещи. Он содержит следующие данные:. При вашем несогласии с мнением эксперта в обязательном порядке укажите все ваши комментарии в акт осмотра товара ненадлежащего качества.

В дальнейшем, когда вы будете оспаривать результаты экспертизы, каждый момент может оказаться решающим. Второй этап оформления включает в себя заключение эксперта.

Здесь проверяющий высказывает свое профессиональное мнение и оформляет результат проверки. Кроме экспертного мнения больше никакие комментарии не указываются. В данном документе вы сможете ознакомиться со следующей информацией:. Ответственное лицо имеется в виду продавец обязан сообщить о результатах экспертизы потребителю. Если недостатки был обнаружены, продавец обязан удовлетворить претензию.

Если была выявлена вина покупателя, либо никаких недостатков вообще не нашли, об этом тоже сообщается. Копия экспертизы вручается потребителю для возможности оспаривания.

Оспорить результаты этого документа можно двумя способами:. Если по результатам самостоятельного обращения за оценкой качества будет принято решение не в пользу продавца, все равно придется идти в суд. А там сделают свою, судебную экспертизу. Так что, лучшим вариантом будет первый вариант оспаривания. Наши консультанты имеют большой опыт работы с законодательством по вопросам защиты прав потребителей.

Все что вам нужно сделать, это сообщить о своей затруднительной ситуации через форму обратной связи. Если продавец вообще отказался от проведения оценки качества своего товара, потребитель имеет право обратиться в компетентную организацию самостоятельно. Но оплачивать услуги эксперта в таком случае тоже будет самостоятельно.

Также, личное обращение потребителя к экспертам возможно при его несогласии с результатами оценки качества товара экспертом со стороны поставщика. При обнаружении недостатков, в соответствии с которыми продавец должен удовлетворить требования покупателя, через суд можно будет вернуть свои деньги.

При лояльном отношении продавца, можно будет обойтись и без суда. Напишите еще одну претензию, приложите к ней мнение эксперта с результатами повторной экспертизы. Возможно этого будет достаточно и ситуация разрешится мирным путем. Советы юриста в этом случае будут просто бесценными. Содержание претензии должно быть таким, что поставщику нечего будет противопоставить вашим доводам о своей правоте. Для этого необходимо досконально знать не только основы законодательства, но и юридическую практику по подобным делам.

Для начала необходимо забрать товар у продавца, проверив при этом все пломбы. При их повреждении потребовать письменного заверения о том, что так и было. Затем, найти серьезное экспертное учреждение. Наиболее оптимальный вариант, который не вызовет сомнений ни у поставщика, ни у судей это Торгово-промышленная палата РФ.

Вам повезет, если их филиал имеется в городе вашего проживания. Не стоит обращаться к экспертам, находящимся в дружеских отношениях с ответственным лицом продавцом, поставщиком, производителем. Грамотный эксперт дополнит список основных вопросов по своему усмотрению.

Либо, это могут сделать консультанты нашего сайта совершенно бесплатно. Иногда между продавцом и покупателем товара может возникнуть конфликтная ситуация относительно качества проданного товара. Чтобы доказать свою правоту одна из сторон может заказать экспертизу данного товара, и проверить его качество соответствующим стандартам. Под экспертизой качества потребительских товаров или товароведческой экспертизой подразумевают исследование, проводимое для определения тех или иных потребительских характеристик товара его соответствующим нормам и стандартам.

К характеристикам, которые составляют потребительскую стоимость товара, относятся:. Она проводится для того чтобы разрешить конфликт между покупателем и продавцом товара.

Это наиболее частая причина отправки товара на исследование. Каждый производитель сам определяет и устанавливает гарантийный срок своей продукции. В течение этого срока гражданин, купивший этот товар, может вернуть его продавцу. Причина возврата — обнаружение брака или товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать от продавца предоставить ему аналогичный товар или возместить ему стоимость товара.

Если производитель предусмотрел, то возможен вариант гарантийного ремонта, то есть ремонта за счёт средств продавца или производителя. В тех случаях, когда не удаётся установить гарантийный срок на товар, ремонт должен произвести продавец за свой счёт. На товары зимнего сезона течение гарантийного срока начинается не с момента покупки, а с 1 ноября и по 28 февраля. За чей счет проводится экспертиза? Оплачивает экспертизу качества товаров её инициатор.

Как правило, это покупатель. Но если будет установлена вина производителя товаров или продавца, то экспертиза будет производиться за их счёт. Если же покупатель оплатил экспертизу до её проведения, а в ходе исследования была установлена вина другой стороны, то покупатель имеет право требовать возмещения понесённых им расходов.

Провести экспертизу товаров могут только специалисты, имеющие специальные документы на ведение такой деятельности. Это эксперты, работающие в лицензированных негосударственных и государственных экспертных учреждениях, таких как:. Чтобы была проведена экспертиза товара, инициатор должен подать заявку на её проведение.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Экспертиза товаров ненадлежащего качества – где сделать, сроки проведения

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска. Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году. Разделы TUT.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе.

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов. Закон О защите прав потребителей содержит сроки, согласно которым изделия возвращаются или обмениваются в месте покупки. В торговой организации могут засомневаться в том, что изделие было испорчено изначально, а не в процессе неаккуратного использования. Тогда может быть назначена экспертиза товара ненадлежащего качества для выявления истинных причин появления недостатков. Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и потребителем, является ФЗ О защите прав потребителей. Если с товаром возникают проблемы, то руководствуются в своих дальнейших действиях именно этим правовым актом. Его желательно знать всем покупателям, чтобы правильно вести себя в той или иной ситуации, если возникнут проблемы с приобретаемой продукцией. Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке.

Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Тамбовского областного суда от 09 октября г. Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:.

Экспертиза некачественного товара

Защита прав потребителей 0 Приобретение некачественного товара — это не только неприятность, но и дополнительные проблемы по возврату или проведению специальной экспертизы. Покупатель в данном случае должен доказать свою правоту, а именно не порчу предмета после покупки, а продажу уже неисправной продукции. Далее подробнее будут рассмотрены особенности и правила проведения экспертизы некачественного товара — кто должен проводить проверку, за чей счет, и каков порядок процедуры. Основные моменты В покупке товара участвуют две стороны — покупатель и продавец.

Самое важное по теме: "экспертиза товаров ненадлежащего качества - где сделать, сроки проведения" с комментариями профессионалов. Внимательно прочтите статью и если что-то будет не понятно вы всегда можете задать вопрос нашему дежурному юристу. Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Дорогие читатели!

Возврат товара

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Действительно, в соответствии со ст. В соответствии со ст.

Получив заключение эксперта для 1. договориться о том, что товар покупатель заберет с собой до следующего .. Мне ответили, что заменить товар не .. было произведено мех. повреждение. . суд требует привести расчет неустойки на.

Если Вы хотите вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, то узнать условия возврата Вы можете тут. Наличные денежные средства выдаются покупателю непосредственно после оформления возврата товара. Мы обрабатываем Ваши персональные данные и используем cookies, чтобы улучшить Ваше взаимодействие с сайтом.

Срок экспертизы товара

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: кто делает экспертизу товара. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи. Дата регистрации:

Защита прав потребителей 0 Приобретение некачественного товара — это не только неприятность, но и дополнительные проблемы по возврату или проведению специальной экспертизы.

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "экспертиза некачественного товара". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным.

Если потребитель в течение гарантийного срока, который дан на товар, предъявляет требования по поводу качества, производитель или его представитель должны принять заявление. Для выяснения обстоятельств может быть проведена независимая экспертиза качества. Потребитель вправе присутствовать на месте проведения экспертизы. При использовании такого права необходимо написать заявление и отдать его вместе с некачественным товаром представителю услуг или производителю. Правительством не был предусмотрен регламент проведения независимой экспертизы и контроля качества, нормативных документов также нет. Именно поэтому экспертизы можно проводить по обычным методикам распространенных среди рынка товаров и услуг.

Режим работы:. Этот список установлен законодательно и не зависит от чьего-либо желания. А также предоставить следующие документы. Паспорт; Заявление установленного образца; Документ, подтверждающий факт покупки чек.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампий

    На Вашем месте я бы этого не делал.

  2. Милена

    Эта фраза, бесподобна )))

  3. vielaufi

    тише,все ок!всем нравится,и мне!

  4. stanerniba

    Хм… даже таковое бывает.